1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania Gości na terenie Ośrodka
wypoczynkowego Pomeranka, zwanego w dalszej części regulaminu Ośrodkiem i jest integralną częścią umowy, do
której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę
zadatku, lub całej należności za pobyt w Ośrodku . Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje
warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka..
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Ośrodka, w każdym pokoju hotelowym, a także na stronie internetowej:
4. Pokoje Ośrodka wynajmowane są na doby hotelowe.
5. Doba Ośrodka trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
6. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
7. Życzenie przedłużenia pobytu Gość Ośrodka powinien zgłosić w Recepcji do god z. 10:00 dnia w którym upływa termin
najmu pokoju.
8. Ośrodek uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych miejsc noclegowych.
9. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu gościa w ośrodku w przypadku nie dokonania
wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt, lub w przypadku nie przestrzegania przez Gościa obowiązującego
Regulaminu.
10. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem, w celu
dokonania wpisu do Książki meldunkowej.
11. Gość Ośrodka nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
12. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą przebywać w pokoju Gościa Ośrodka od godziny 9:00 do godziny 20:00.
13. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w
szczególności poprzez: wyrządzeniu szkody na mieniu Ośrodka lub Gości, szkody pracowników Ośrodka lub innych
osobach przebywających w Ośrodku.
14. Ośrodek zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu
gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt lub wypożyczony sprzęt.
15. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 50 % wartości całego pobytu w
terminie 14 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować
anulowaniem rezerwacji.
16. W przypadku nie dojechania Gościa do Ośrodka w zaplanowanym terminie, zadatek nie podlega zwrotowi.
17. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Ośrodek nie zwraca opłaty za daną dobę
hotelową.
18. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
19. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłoszenie ich do Recepcji, co umożliwi
pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.
20. Śniadania w Restauracji serwowane są od poniedziałku do niedzieli w godz. 7:30-10:00. Pozostałe posiłki wydawane są w
godzinach pracy Restauracji, a pełnej informacji na ten temat oraz rezerwacji posiłków można dokonać w Recepcji.
21. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom:
bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie poufności informacji o Gościu,
profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Ośrodku.sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę i takie życzenie,
w miarę możliwości udostępnić inny pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności, gdy występujące w pokoju usterki nie mogą zostać usunięte,
w przypadku dłuższego pobytu wymianę bielizny hotelowej co 7 dni, wydanie na życzenie ręczników i ich wymianę co 4 dzień.
22. Na życzenie Gościa, Ośrodek świadczy nieodpłatne usługi:
udzielania informacji związanych z pobytem i podróżą,
budzenie o wyznaczonej godzinie,
przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w depozycie Ośrodka w czasie pobytu Gościa w Ośrodku z zastrzeżeniem pkt. 31 Regulaminu,
przechowywanie bagażu,
zamawiania taksówki.
23. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
24. Gość ośrodka ponosi pełna odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia
wyposażenia i urządzeń technicznych ośrodka, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Ośrodek
zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa lub wystawienia rachunku/faktury za wyrządzone
szkody, po jego wyjeździe.
25. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która je
narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodka, uregulowania
należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz opuszczenia Ośrodka.
26. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamkniecie drzwi i okien. Kartę należy zabierać ze sobą
w celu otwarcia drzwi wejściowych do Ośrodka. Po zakończeniu pobytu w Ośrodku Gość zobowiązany jest zgłosić
się do recepcji, celem wymeldowania, rozliczenia pobytu i zwrotu karty. W przypadku zgubienia lub
uszkodzenia karty, Gość Ośrodka winien natychmiast zgłosić ten fakt w Recepcji celem zablokowania drzwi do
pokoju i drzwi wejściowych Ośrodka oraz wydanie nowej karty po dokonaniu zapłaty kwoty 50 zł. Taką samą kwotą
Gość zostanie obciążony w przypadku nie dokonania zwrotu karty po zakończeniu pobytu. Nie zachowanie się
do powyższych wytycznych może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności Ośrodka.
27. Ośrodkowi przysługuje ustawowe prawo zastawu od Gościa w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za
pobyt lub nieuregulowanie należności za świadczone usługi.
28. Ośrodek ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego
usług, w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
29. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu pod rygorem że Jego
roszczenia odszkodowawcze ulegną wygaśnięciu, zgodnie z art. 847 Kodeksu cywilnego.
30. Ośrodek odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo
przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie jeśli przedmioty te zostały oddane na
przechowanie do depozytu ośrodkowego.
31. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości,
znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych,
których nie można umieścić w depozycie.
32. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do
Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały
zaparkowane na parkingu Ośrodka czy poza terenem Ośrodka.
33. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju ośrodka przez wyjeżdzającego Gościa będą odesłane na
Jego koszt pod wskazany adres przez Gościa. Brak niezwłocznego powiadomienia Ośrodka przez Gościa o
zakończeniu usług związanych z korzystaniem z Ośrodka nie rodzi żadnych obowiązków po stronie Ośrodka. W
szczególności Ośrodek nie jest zobowiązany do przechowywania pozostawionych rzeczy.
34. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek i żelazek
elektrycznych oraz kuchenek różnego rodzaju i innych podobnych urządzeń do przyrządzania posiłków nie
stanowiących wyposażenia pokoju hotelowego.
35. W Ośrodku i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu również papierosów
elektronicznych poza wyznaczonymi miejscami ( ławka na zewnątrz ), przeznaczonych do tego celu. Gość ponosi
pełna odpowiedzialność za wzbudzenie alarmu p.poż. nieuzasadnione lub dymem papierosowym i zostanie
obciążony kwotą 500 zł lub wg cennika straży pożarnej. W przypadku uszkodzenia czujki, przycisku oddymiania,
przycisku alarmu lub innych części systemu p.poż. Gość zostanie obciążony kwotą 1000 zł za uszkodzenie każdego
z nich.
36. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano.
37. Goście mają prawo składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
38. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.
39. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
40. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (dalej „RODO”) dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Ośrodku i korzystania przez Gościa
z pozostałych usług świadczonych przez Ośrodek. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich
korygowania.
41. Zakazuje się prowadzenia na terenie Ośrodka akwizycji i sprzedaży obnośnej.
42. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach ośrodka i ich wyposażeniu, poza nieznacznym
przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwo korzystania.
43. Osoby niepełnosprawne zarówno dzieci jak i dorośli powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym
nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody.
44. Gość odpowiada za zalanie pokoju czego przyczyną może być pozostawiony otwarty kran lub otwarte okno
podczas deszczu.
45. W Ośrodku obowiązuje kategoryczny zakaz wychylania się przez okna oraz wychodzenia na połączone z kubaturą
budynku daszki zewnętrze, które nie posiadają barierek ochronnych. W przypadku naruszenia powyższego zakazu
odpowiedzialność ponosi wyłącznie osoba naruszająca zakaz (tj. gość lub opiekun dziecka), a w przypadku
stwierdzenia naruszenia zakazu przez uczestników grup zorganizowanych, odpowiedzialność ponoszą opiekunowie
grupy lub organizatorzy.
